Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Velnorza.shop

Bei Velnorza ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden wichtig. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die folgenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen beachten.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Kontakt:

Velnorza.shop
Großbeerenstr. 2-10
12107 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 800 404088022

2. Rückgabebedingungen

Bitte beachten Sie folgende Hinweise bei einer Rückgabe:

• Die Ware sollte möglichst unbenutzt und in einem geeigneten Zustand zurückgesendet werden.

• Bitte legen Sie nach Möglichkeit einen Kaufnachweis oder Ihre Bestellnummer bei.

• Verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie während des Rückversands nicht beschädigt wird.

• Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann für bestimmte Waren gesetzlich ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen, beispielsweise bei individuell angefertigten Waren oder bestimmten versiegelten Produkten.

3. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern wir Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine angemessene Lösung finden können.

4. Rückerstattungen

Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an unseren Kundenservice.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:

Velnorza.shop
Großbeerenstr. 2-10
12107 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 800 404088022
Website: https://Velnorza.shop

Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.